19.2 Análisis e impacto de la Sociedad de la Información en la Comunidad

19.2.1 Descripción de las áreas o aspectos relativos a la Sociedad de la Información en los que la Comunidad Autónoma ha realizado más énfasis en los últimos años

Impulso al uso de las TICs por parte de las pymes

La Comunidad de Madrid colabora con el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio en el desarrollo del Plan Avanza. En particular en el capítulo de Pymes Digital, a través de la mencionada colaboración se persiguen diferentes objetivos: desarrollar actuaciones para impulsar la implantación en las pequeñas y medianas empresas de soluciones TIC (aplicaciones o servicios) disponibles en el mercado, de carácter sectorial u horizontal, orientados a la mejora del grado de digitalización de las pequeñas y medianas empresas, fomentar la disponibilidad de nuevas soluciones de negocio electrónico fácilmente aplicables, promover la utilización de la factura electrónica y de los procedimientos telemáticos en las relaciones de las pymes con las AAPP y proporcionar asesoramiento personalizado a estas empresas en el uso de las TIC para la mejora de sus procesos empresariales, mediante la elaboración de diagnósticos y planes de mejora.

Figura 19-6. «PYME DIGITAL».

En este marco se sitúa el proyecto desarrollado con la colaboración de la Cámara de Comercio de Madrid identificado igualmente como «Pyme Digital».

Esta actuación contempla un conjunto de siete medidas:

•	Elaboración de un estudio previo sobre la evolución de la pyme madrileña en el grado de informatización y el uso de Internet, que sirve de base para el diseño de las actuaciones posteriores. El universo de este estudio en el año 2007 fue de 200 empresas, en el año 2008 se ha cuadriplicado ascendiendo a un total de 800.
•	Prestación de asesoramiento, soporte y consultoría tecnológica a las pymes en todo el proceso de incorporación de soluciones online. El tipo de asesoramiento se define en función de las empresas, de las que se realiza un diagnóstico personalizado, pudiendo ser más básico o más avanzado. En el año 2007, se realizaron diagnósticos a un total de 500 empresas.
•	La tercera y cuarta medidas consisten en la implantación de aplicaciones y soluciones informáticas en las pymes y el impulso de la utilización del certificado digital. Fruto de estas actuaciones es una plataforma para las pequeñas y medianas empresas que les ofrece aplicaciones de gestión empresarial específicamente diseñadas para pymes y que permiten diversas utilidades como la facturación electrónica, la gestión de clientes, documentación y recursos humanos. En el año 2007, 491 empresas accedieron a estas aplicaciones. A través del proyecto las empresas también pueden obtener certificados digitales, de persona física y de persona jurídica. El año 2007 se emitieron 998 certificados digitales, 500 de personas físicas y 498 de personas jurídicas.
•	La quinta, sexta y séptima actuaciones contemplan la creación de escaparates digitales para empresa, es decir, catálogos interactivos de sus productos y servicios; la orientación de su presencia Web como instrumento de negocio, y la difusión del programa o Convenio a través de jornadas y folletos, respectivamente.

De las Ciudades Digitales a Madrid Región Digital

El Programa de Ciudades Digitales de la Comunidad de Madrid se ha desarrollado con el objetivo de impulsar la implantación de la Sociedad de la Información en un entorno local, que permita la mejora de la gestión municipal y la apertura de nuevos canales de comunicación con los ciudadanos.

Con carácter general, los proyectos se desarrollan a través de convenios de colaboración específicos entre la Comunidad de Madrid y los ayuntamientos participantes, contemplando actuaciones en diversas áreas:

•	Teleadministración.
•	Comercio/negocio electrónico.
•	Teletrabajo.
•	Teleformación.
•	Telemedicina.
•	Gestión de servicios de uso público.
•	Aplicaciones para colectivos con requerimientos especiales.
•	Cultura, turismo y ocio.
•	Entorno doméstico y móvil.

Son 13 los ayuntamientos madrileños que cuentan con el apoyo de la Comunidad de Madrid para desarrollar modelos de Ciudades Digitales que fomenten una mayor cercanía de los servicios públicos a las necesidades de ciudadanos y empresas extendiendo el uso de las TIC: Alcalá de Henares, Alpedrete, Aranjuez, Arganda del Rey, Coslada, Fuenlabrada, Getafe, Leganés, Moralzarzal, Móstoles, Pozuelo de Alarcón, Rivas-Vaciamadrid, Tres Cantos.

A estos modelos precursores sigue la iniciativa Madrid Región Digital, con el objetivo de convertir a todos los municipios de la región en Ciudades Digitales. Una iniciativa que contempla el apoyo a entidades locales de la región para el desarrollo de aplicaciones de Administración electrónica, tales como modernización de la gestión interna local, mejora de la interacción de las entidades proveedoras de servicios públicos con los ciudadanos y agilidad de los procesos de coordinación e interoperabilidad entre las administraciones públicas; servicios digitales dirigidos a ciudadanos y empresas del entorno local, como, a modo de ejemplo, proyectos de mejora de los servicios públicos; plataformas telemáticas de coordinación intrarregional, e innovaciones tecnológicas destinadas a incrementar la difusión que desde dichas administraciones públicas se realizan de los servicios que ofrecen. Este proyecto se desarrolla dentro de la colaboración establecida con la AGE para el desarrollo del Plan Avanza.

El constituirse en Ciudad Digital supone para un municipio la implantación de un entorno virtual y la introducción de una oferta de servicios basados en redes de comunicación de alta velocidad que redunden en una mejora de la calidad de la vida de los ciudadanos y en la oferta de mejores y más rápidos y eficaces servicios a las empresas e instituciones. En el terreno práctico, la constitución de un municipio como Ciudad Digital supone que desde el Ayuntamiento se ofrezcan e-servicios dirigidos a dos tipos de colectivos: por un lado los ciudadanos y por otro lado las empresas e instituciones. A los ciudadanos se les ofrecen nuevos servicios electrónicos a los que pueden acceder a través de la Red sin necesidad de desplazamientos físicos y con una mayor agilidad; mientras que a las empresas e instituciones se les provee de servicios electrónicos que agilizan su constitución y/o actividad y eliminan obstáculos anteriores (consecuencia en muchos casos de la necesidad de desplazamientos físicos y trámites burocráticos) tales como los relacionados con los procesos de Constitución de una empresa, las Ayudas y Subvenciones, las Licencias y Contratos Públicos, Ayudas a la I+D+i y el Teletrabajo.

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