18.1 Descripción de la situación actual de la Sociedad de la Información en la Comunidad

18.1.1 La Sociedad de la Información y los ciudadanos

La encuesta realizada por el Observatorio Gallego de la Sociedad de la Información (OGSI) en el año 2007 muestra la evolución positiva de la penetración de las nuevas tecnologías en la sociedad gallega. 

El 56,3% de los hogares gallegos dispone de algún ordenador, lo que supone un incremento del 12,4% con respecto al año anterior. Por tipo de ordenador, el de sobremesa está presente en el 49,6% de los hogares, mientras que los portátiles alcanzan un porcentaje del 17,2%.

El 30,2% de los gallegos y gallegas tienen conexión a Internet en su hogar y un 23,1% del conjunto de la población accede a la Red a través de banda ancha, un 19,1% superior al año 2006. Las principales formas de conexión a Internet por banda ancha son a través de ADSL (41,9%) y cable (32,0%).

Figura 18-1. EQUIPAMIENTO TIC EN LOS HOGARES (GALICIA).

El equipamiento tecnológico en sentido amplio está cada vez más presente en la sociedad gallega, especialmente el relacionado con actividades de ocio. El DVD y el teléfono móvil están ampliamente generalizados -el 74% y el 88,1% de la población gallega, respectivamente, afirman tenerlos-; de hecho, el equipamiento de este último supera al del teléfono fijo en 9 puntos porcentuales.

La encuesta también evidencia un aumento del empleo de las TIC por parte de la población gallega. Un 58% de los gallegos y gallegas usó el ordenador y un 50,1% se conectó a Internet en alguna ocasión. Estos porcentajes suponen un incremento del 5,5% y del 9,4%, respectivamente, con respeto al año anterior. La principal razón de este ascenso tiene que ver con el aumento significativo del porcentaje de jóvenes que se conectan a Internet con la finalidad de acceder a servicios y contenidos tales como: búsqueda de información sobre bienes y servicios, correo electrónico, chats, conversación o foros,... con resultados muy similares a la media del Estado, y en algunos casos superiores.

Se observa un paulatino incremento de las compras a través de la Red. Un 8,5% de la población gallega adquirió algún producto o servicio por Internet en los últimos tres meses, un 11,8% más que en el mismo período del año anterior. La compra de viajes constituye el principal producto adquirido a través del comercio electrónico: el 54,4% de las personas que compraron a través de Internet en el último año adquirieron o encargaron algún producto turístico. Se sitúan, a continuación, la adquisición de entradas para espectáculos (21,9%), material informático (18,6%), libros y revistas (16,5%) y vídeos o música (15,6%).

Figura 18-2. PRODUCTOS ADQUIRIDOS A TRAVÉS DE INTERNET (GALICIA).

18.1.2 La Sociedad de la Información y las empresas

La empresa gallega está caminando con paso firme hacia la deseada convergencia tecnológica. Se observa una alta implantación de las tecnologías de la información en las empresas de 10 y más empleados así como un notable incremento del equipamiento y uso de los servicios de la Sociedad de la Información en las microempresas.

Según datos del OGSI, la mayoría de las empresas de Galicia dispone de ordenador (88,3%) y fax (79,9%). Más de la mitad tiene red de área local -LAN- (52,8%) y telefonía móvil para comunicaciones de voz (51,6%).

El 77,1% de las empresas gallegas dispone de conexión a Internet, proporción que asciende al 93,2% entre las de 10 y más empleados. Un 52,3% de las empresas gallegas tiene acceso a la Red a través de banda ancha. Existe una fuerte relación entre el tamaño de la empresa y la disponibilidad de banda ancha: un 49,1% de las microempresas accede a Internet a través de banda ancha y un 70,9% de las de 10 y más trabajadores/as. También se observa una gran correlación entre la disponibilidad de banda ancha y la actividad de la empresa. El sector finanzas es el que presenta un mayor nivel de penetración de la banda ancha (86,7%) mientras que el porcentaje más discreto corresponde al sector de la construcción (40,8%).

Un 29,4% de las empresas gallegas dispone de página Web. Se constata un aumento muy significativo de este porcentaje a medida que aumenta el tamaño de la empresa. Un 25% de las compañías de menos de 10 trabajadores/as tienen página Web mientras que en las empresas con 10 y más empleados/as este porcentaje se sitúa en el 55%

En la actualidad también se está avanzando en la introducción de las TIC en todos los procesos productivos y de negocio de las empresas. Los sistemas informáticos destinados a la gestión contable y financiera, seguidos por los de gestión de clientes y proveedores son los más frecuentes en el conjunto del tejido empresarial gallego, 66,5% y 62,4% respectivamente. Un 58,9% de las empresas dispone también de sistemas para la gestión administrativa de ventas y compras.

El comercio electrónico ofrece un enorme potencial de oportunidades para la actividad empresarial gallega, como puede ser la eliminación de los límites geográficos y de tiempo de acceso a otros mercados. En este nuevo modelo de economía en red, las empresas gallegas presentan una ventaja destacada sobre su entorno. El 25,5% de las empresas gallegas realizaron compras a través de Internet en el último año. Estas compras a través de la Red representan el 17,8% del total de las compras de estas empresas. Un 9,6% de las empresas gallegas realizaron ventas a través de Internet, lo que representa el 17,5% de la facturación total de estas empresas.

Figura 18-3. EQUIPAMIENTO Y USO TIC EN LAS EMPRESAS (POR TAMAÑO) (GALICIA).

La adopción del software libre por parte de la empresa es una de las principales estrategias de la Consellería de Innovación e Industria. Un 21,1% de las empresas gallegas dispone de software libre, equipamiento que está presente en el 31,2% de las empresas de 10 y más empleados/as y en el 19,4% de las que tienen menor volumen de personal.

En cuanto a la formación en las nuevas tecnologías, un 10,7% de las empresas afirma que sus trabajadores/as asistieron en el último año a actividades formativas relacionadas con las TIC. La cantidad media anual que el tejido empresarial destinó a la formación TIC el año pasado fue de 1.480 euros.

El diagnóstico específico de las empresas del sector TIC, realizado por el Observatorio Gallego de la Sociedad de la Información, constata que el sector de las actividades relacionadas con las Tecnologías de la Información y de la Comunicación está ganando un peso cada vez más considerable en la economía de Galicia. La cifra media de negocios de las empresas del sector TIC correspondiente al año 2006 se situó por encima de 1,9 millones de euros, experimentando un crecimiento del 17,4% respecto al año anterior.

El desarrollo de productos software constituye la actividad principal para el 23,6% de las empresas del sector TIC. Le siguen los servicios de consultoría y software, el 9,3% y el 8,6%, respectivamente, y los servicios de mantenimiento y outsourcing, a los que se dedican el 7,9% de las compañías del sector.

Figura 18-4. EVOLUCIÓN DE LA CIFRA MEDIA DE NEGOCIOS DE LAS EMPRESAS DEL SECTOR TIC (GALICIA).

El nivel de empleo en el sector TIC creció un 33% en los 2 últimos años hasta alcanzar los 14.516 trabajadores en el año 2007. El empleo en el sector TIC se caracteriza por una fuerte presencia de los titulados universitarios: casi la mitad de los puestos de trabajo corresponden a titulados universitarios superiores o medios, un 34% y un 15% respectivamente. Sin embargo, persiste la desigualdad de género ya que sólo una cuarta parte de los/as trabajadores/as en el sector TIC son mujeres.

Figura 18-5. EVOLUCIÓN DEL NÚMERO DE EMPLEADOS EN EL SECTOR TIC (GALICIA).

Disponer de un sector TIC competitivo, pasa necesariamente porque la innovación y el desarrollo tecnológico formen parte de sus aptitudes básicas. El 47,7% de las empresas gallegas del sector TIC realizó proyectos de I+D+i en el último año y cerca de un 40% de las empresas disponen de personal con dedicación específica a I+D+i, lo que supone un incremento de 13,1 puntos porcentuales respecto al año anterior.

18.1.3 La Sociedad de la Información y la Administración

El liderazgo del sector público en el desarrollo de la Sociedad de la  Información discurre indisolublemente ligado a una decidida apuesta por el impulso de los servicios en línea, acompañado de un proceso primordial de calidad y modernización en las organizaciones públicas.

Los datos del INE muestran que el uso de la Administración electrónica por parte de los/as ciudadanos/as está más extendida en Galicia que en el resto del Estado. Un 52,7% de los ciudadanos gallegos se relacionan con la administraciones públicas para obtener información de sus páginas Web, un 35,7% descarga formularios y un 15,6% los envía cumplimentados.

En cuanto al sector empresarial, se constata un aumento del uso de la Administración electrónica por parte de las compañías gallegas. Un 60,27% de las empresas gallegas interactuaron con las administraciones públicas a través de Internet. Entre los servicios más utilizados por los empresarios destaca la obtención de impresos y la cobertura de formularios. Le sigue, a mayor distancia, la gestión electrónica completa.

En este contexto, el conjunto de la Administración gallega incorporó las TIC en su oferta actual de contenidos y servicios, haciendo partícipe al ciudadano. Estas iniciativas dieron como fruto que la totalidad de la población gallega cuente con sus historias clínicas digitalizadas y accesibles en la Red y, se pasara de 10,5 alumnos por ordenador en la enseñanza primaria en el año 2006 a 7,1 en el año 2007.

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