9.1 Descripción de la situación actual de la Sociedad de la Información
en la Comunidad

9.1.1 La Sociedad de la Información y los ciudadanos

El equipamiento y uso de TIC aumenta en las Illes Balears, también en el resto del país.

El 52,6% de los hogares disponen de ordenador de sobremesa, mientras que el 21,2% utilizan ordenador portátil. El número de ordenadores portátiles se ha incrementado en más de 3 puntos respecto al año pasado; el número de ordenadores de sobremesa, en cambio, no ha variado. Los hogares que disponen de ordenadores de mano (PDA) siguen siendo muy pocos frente a los demás tipos, y representan el 1,7%.

El 80,1% de los hogares que disponen de ordenador tiene acceso a la Red. El tipo de conexión a Internet ha variado en los últimos años, la conexión por cable está ganando terreno a la telefonía convencional, que ha pasado de un 15,3% a un 8,2% en el último año en las islas; el uso de la red de cable corresponde al 19,5% de las conexiones que se realizan en los hogares baleares. Aunque actualmente el ADSL lidera el modo de conexión con más de un 70% de abonados, en las Illes Balears su consumo está cediendo el paso a la conexión por cable.

Figura 9-1. FORMA DE CONEXIÓN EN LOS HOGARES.

Según los datos del INE, los hogares de las islas que se benefician del acceso a Internet alcanzan el 48,2% del total de viviendas. Sin embargo, los hogares que no disponen de conexión, apuntan como motivo principal el coste demasiado alto del mismo (37%), el segundo motivo más citado (29%) es la no necesidad de conexión a la Red.

Figura 9-2. MOTIVOS PARA NO CONTRATAR BANDA ANCHA EN EL HOGAR (ILLES BALEARS).

El uso de Internet se está incrementando en las islas año tras año. El porcentaje de personas que se ha conectado alguna vez supera en 10 puntos porcentuales los datos del año pasado, siendo 6 de cada 10 habitantes de las islas los que han navegado alguna vez por la Red. Concretamente, de la franja de edad que va desde los 16 a los 24 años, el 85,7% declara haber utilizado Internet en los últimos 3 meses, seguido de los internautas de 25 a 34 años. Sin embargo, las personas de 55 a 64 años que afirman haberse conectado a Internet en los últimos 3 meses representa el 21,1%. Estamos, pues, ante una brecha digital y una relación inversa del uso de Internet, que disminuye a medida que aumenta la edad.

Figura 9-3. EVOLUCIÓN HOGARES CON CONEXIÓN A INTERNET.

Los ciudadanos de las Illes Balears utilizan Internet, sobre todo, para navegar (90,8%), seguido del uso que hacen del correo electrónico (84,7%) y de los servicios relacionados con viajes y alojamiento (70,6%). El porcentaje de usuarios de Internet que lo usan a diario se sitúa en el 66,5%, un 2% más que en el período anterior.

Del total de ciudadanos, el 26,7% declara haber realizado alguna compra a través de Internet, 2,2 puntos más que el año anterior (24,5%). La media española se sitúa en el 21,1%. Las Illes Balears se colocan, después de Melilla, en la región que más compras ha realizado a través de Internet.

El 70,6% de los usuarios que han navegado en los últimos 3 meses han usado servicios relacionados con viajes y alojamiento. Melilla, con un 70,8% sería la región que más usa este tipo de servicios, seguida de Madrid y Balears (70,6%), Comunitat Valenciana (67,4%) y Cataluña con un 67%; éstas serían las Comunidades más destacadas, siendo la media nacional de 64,2%.

Tabla 9-1. EQUIPAMIENTO Y USO DE TIC EN LOS HOGARES (ILLES BALEARS).

En cuanto a la participación activa de los internautas en la Red, el 52,5% afirma haber usado servicios de chats y mensajería instantánea en los últimos 3 meses. Como cabía esperar, el uso de los teléfonos móviles no tiene retroceso, todo lo contrario. Cada vez son más las personas que disponen de ellos; en las islas lo usan el 86,5% de la población.

El 23,3% de los ciudadanos de las Illes Balears tienen la Televisión Digital Terrestre en casa, porcentaje que se espera que irá en aumento en los próximos meses, sustituyendo, poco a poco, la televisión analógica convencional.

9.1.2 La Sociedad de la Información y las empresas

El 99,8% de las empresas de las islas disponen de un ordenador y un 95,2% de conexión a Internet. Respecto al año anterior, los datos no han variado mucho. De las empresas con conexión a Internet, el 97,9% poseen banda ancha.

Las empresas usan Internet, sobre todo, para buscar información y en segundo lugar, para obtener servicios bancarios (ver Figura 9-4). Casi una de cada dos empresas de las Illes Balears con conexión a Internet dispone de página o sitio Web, concretamente el 49,15% del total de empresas con conexión a Internet, y el 95,7% de los casos es utilizada para presentar la empresa y sus productos.

Figura 9-4. USO DE INTERNET QUE HACEN LAS EMPRESAS (ILLES BALEARS).

Figura 9-5. EQUIPAMIENTO EMPRESAS SEGÚN TAMAÑO (ILLES BALEARS).

En relación al uso de las TIC, son el 6,83% las empresas isleñas las que proporcionaron formación en TIC, siendo así, el 20,48% de los trabajadores los que la recibieron. En las empresas con menos de 10 asalariados, los porcentajes disminuyen. Así, disponen de ordenador el 68% de las micropymes; el 54,2% de las mismas tienen conexión a Internet y el 22,9% de ellas, página Web.

Tabla 9-2. EQUIPAMIENTO Y USO DE TIC EN LAS EMPRESAS (ILLES BALEARS).

El sistema operativo de código abierto LINUX, se usa en el 3,8% de las empresas del sector de la Industria y de la Construcción y en el 14,7% del sector Servicios, siendo éste el porcentaje que más aleja a ambos sectores.

Para el total de empresas de las Illes Balears, el porcentaje se sitúa en el 9,7%, mientras la media del total de empresas españolas que usan LINUX está en el 6,8%.

Al tener en cuenta los diferentes sectores de empresas, no encontramos grandes diferencias en el equipamiento más básico, pero sí en el más avanzado (ver Figura 9-6).

Figura 9-6. EQUIPAMIENTO EMPRESAS SEGÚN SECTOR (ILLES BALEARS).

9.1.3 La Sociedad de la Información y la Administración

Las administraciones baleares del Área de Sanidad y de Educación disponen de banda ancha prácticamente en su totalidad. El 87%, que corresponde al resto de centros, está muy por encima del 50%, que representa a los centros españoles. Los porcentajes que se refieren a las islas son muy superiores a los que se refieren a la media española.

Figura 9-7. CENTROS QUE DISPONEN DE BANDA ANCHA.

Figura 9-8. SERVICIOS PÚBLICOS DISPONIBLES ON-LINE.

Según datos del INE, el 36,2% de los usuarios que se han conectado a Internet en los últimos 3 meses declaran obtener información de páginas Web de la Administración. El porcentaje de servicios públicos baleares que están disponibles online coincide con la media española, siendo el 48% los destinados a empresas y el 55% orientados a ciudadanos.

Otra de las funciones más utilizadas de la e-Administración, tanto por los ciudadanos, como por las empresas, es el envío y la descarga de formularios (ver Figura 9-9). Del total de personas que han utilizado Internet en los últimos 3 meses, el 26,1% se descarga formularios oficiales y el 22,9% los envía cumplimentados. Este uso va en aumento cuando se refiere a ciudadanos; lo vemos sobre todo en el caso de las Illes Balears. En el caso de las empresas, en cambio, el envío de formularios va en descenso, tanto en las islas como en el resto del país.

Figura 9-9. ENVÍO DE FORMULARIOS CUMPLIMENTADOS.

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