PARTE I
1. El uso de las TIC por los ciudadanos
1.2. Terminales i123      

EVALUACIÓN DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN 2008

1.2 Terminales

 

Los terminales actúan como punto de acceso de los ciudadanos a la Sociedad de la Información y por ello son de suma importancia. Desempeñan un papel esencial tanto en lo que se refiere a los niveles de acceso como en los hábitos de uso que adquieren los ciudadanos. La innovación en terminales viene muy unida a la innovación en servicios ya que usualmente es el terminal el elemento que limita el acceso a éstos y es precisamente el terminal el que puede impulsar su desarrollo. El iPhone, dispositivo del que se habla a lo largo de este capítulo, es un ejemplo de ello, pero no es el único. Los netPC u ordenadores portátiles de muy bajo precio, que también son estudiados en el presente capítulo, están suponiendo todo un aliciente para el uso de la red y además en movilidad, tendencia que sin duda veremos consolidarse en años venideros.

 

Triunfan las appliances

La falta de interés de muchos ciudadanos por el mundo de Internet viene motivada por la complejidad que perciben los usuarios en el uso de los servicios. Algunos éxitos recientes demuestran que una forma eficiente de conseguir llegar a estos ciudadanos es mediante la creación de servicios amigables, fáciles de usar y que integren las funcionalidades de la red de una manera transparente para el usuario. Es decir, que el usuario utilice la red y por lo tanto se beneficie de sus ventajas pero sin darse cuenta de ello. Estos éxitos recientes, coinciden en que abordan los problemas de una forma integral, definiendo y controlando todos los elementos de la cadena para crear una experiencia final de usuario radicalmente mejor que la existente hasta el momento. Son lo que el profesor Jonathan Zittrain llama «appliances» (término con lo que en la lengua inglesa se designan a los electrodomésticos) en su influyente libro «The Future of Internet».

Esto nos lleva a uno de los hechos relevantes acaecidos en España en el año 2008: la llegada de uno de estos «appliances», el iPhone. Aunque había sido lanzado por Apple el 29 de junio de 2007, el dispositivo no llego a España hasta el 11 de julio de 2008 de la mano de Telefónica, eso sí, en su versión mejorada incluyendo 3G. Lo verdaderamente relevante de este dispositivo es que ha transformado la experiencia de usuario, facilitando el uso de servicios en el móvil que hacen uso de Internet pero de una manera totalmente transparente para el usuario.

Otro ejemplo de este tipo de soluciones y por lo tanto de esta tendencia es Kindle, el lector de libros electrónicos de Amazon que se ha convertido en el primer lector de libros electrónicos al que se puede considerar como exitoso. Según datos de TechCrunch, Amazon vendió entre noviembre de 2007 y julio de 2008 un total de 240.000 unidades. El éxito se debe además de a las características de la pantalla, a su capacidad, a la duración de la batería, a la posibilidad de marcar páginas y pasajes y de buscar en el diccionario, y a la integración del terminal con el servicio de adquisición de libros a través de la tienda Amazon que permite la descarga inmediata sin depender de redes inalámbricas e incluida en el precio del libro.

Figura 1-33. KINDLE DE AMAZON.


Mejoras en los interfaces dispositivos móviles

Hasta ahora las bajas cuotas de acceso a Internet desde dispositivos móviles se debían en parte a la dificultad de manejar este tipo de servicios desde terminales como el móvil. La gran mejora en el manejo de los interfaces que supuso el iPhone con innovaciones como un interfaz táctil y manejo con movimientos muy intuitivos, ha servido para impulsar el acceso a Internet desde estos terminales. Así, según datos de M:metrics (Datos de EE. UU.), el iPhone es el dispositivo móvil más popular para acceder a la noticias y a otra información con un porcentaje del 85% de los usuarios de iPhone accediendo a este tipo de servicios en enero de 2008. Estos datos reflejan un grado de aceptación de estos servicios completamente inusual hasta ahora, y que además viene avalado por el grado de utilización de otros servicios, el 30,9% de los propietarios del iPhone ven la televisión en el móvil, el 49,7% accedió a redes sociales durante el último mes y también son muy populares otros servicios como YouTube y GoogleMap (el 30,4% y el 36% respectivamente).

Figura 1-34. IPHONE DE APPLE.


Esto ha llevado a que otras empresas hayan mejorado el interfaz de sus terminales, como Research in Motion que ha lanzado la versión 9000 de su nuevo terminal móvil, el famoso Blackberry, con grandes mejoras en la navegación Web para tratar de imitar el éxito conseguido por el iPhone. Otras empresas como Samsung y Nokia también han lanzado terminales que incluyen mejoras de usabilidad en la misma línea.

 

Convergencia de dispositivos móviles

Cada vez son más los usuarios que desean disponer de un único dispositivo móvil. Según datos de la consultora Júpiter, al 77% de los usuarios les gustaría tener todas las funcionalidades en un solo dispositivo frente al 44% del año 2004. Esto es coincidente con el hecho de que las funcionalidades que hasta ahora eran secundarias empiezan a tener relevancia en los teléfonos móviles, por ejemplo, también según datos de Júpiter, el 69% de los jóvenes americanos utilizan su teléfono móvil para realizar fotografías. En consonancia con todo esto y quizás más llamativo es el hecho de que sólo el 36% de los ciudadanos en Estados Unidos pensaban que la telefonía es la principal funcionalidad en movilidad frente al 74% en el año 2004.

Por este motivo las compañías se han lanzado a una carrera para incluir el mayor número posible de funcionalidades a la vez que reducen el tamaño de los dispositivos.

Esta evolución se muestra en la Figura 1-35. Los primeros dispositivos móviles simplemente disponían de las funcionalidades básicas de telefonía y mensajes SMS. Más adelante estas funcionalidades fueron creciendo, añadiéndose pantallas de colores, cámaras de fotos… y dando lugar a lo que podríamos denominar teléfonos enriquecidos. Una vez que los móviles han ido incluyendo características más avanzadas, como sistema operativo y conexión a Internet, los usuarios han empezado a entender este terminal como una prolongación de sus PCs en movilidad lo que ha llevado a una doble evolución: móviles más centrados en el entretenimiento que tienen como principal característica la capacidad multimedia, y móviles más centrados en la productividad que destacan por tener teclado QWERTY y están optimizados para la utilización e-mail.

Figura 1-35. EVOLUCIÓN DE LAS FUNCIONALIDADES DE LOS TELÉFONOS MÓVILES.


Dado el gran aumento de capacidad que están mostrando los últimos terminales lanzados al mercado, las mejoras en los interfaces y el mercado de aplicaciones, está surgiendo un fenómeno de convergencia entre los dispositivos orientados a la productividad y lo orientados al entretenimiento. Aparece así el teléfono móvil-semiordenador que puede adaptarse a diferentes finalidades como trabajo o entretenimiento según se necesite.

 

Adopción de las tres pantallas por los usuarios

El término «tres pantallas» viene a indicar la realidad según la cual los usuarios utilizan las pantallas de tres dispositivos diferentes: televisión, PC y móvil para visionar vídeos, ya sea de naturaleza DVD, online o TV. Este hecho se está convirtiendo en una oportunidad de negocio que está marcando la evolución del hogar digital; ya son varios los dispositivos en el mercado que permiten transmitir vídeo entre terminales, como el iTV de Apple que permite enviar vídeo desde un PC a la televisión.

Esta tendencia no ha alcanzado un grado de adopción suficientemente alto como se puede observar en la Figura 1-36 dado el bajo nivel de penetración del vídeo sobre móvil. Aunque ya son muchos los usuarios para los que las dos pantallas «PC» y «TV» son habituales; y existe un cierto número que utiliza las tres pantallas, cantidad que se espera que crezca cuando la televisión vía móvil se popularice más.

Figura 1-36. UTILIZACIÓN DE DIFERENTES DISPOSITIVOS PARA VISIONAR VÍDEOS (EUROPA).


Llama la atención la gran tasa de penetración del PC con un 43% de personas que utiliza este dispositivo para ver videos. No obstante, éstos tienen diferente naturaleza que en el caso de la televisión, ya que suelen ser ví­deos cortos estilo YouTube o películas en DVD, mientras que los programas más largos se siguen viendo a través de la televisión.

 

1.2.1 Equipamiento de los hogares

 

Europa

A la hora de estudiar los terminales utilizados por los europeos, tiene una gran relevancia el estudio de cuáles son utilizados para acceder a Internet, ya que ésta es la puerta de entrada a los servicios de la Sociedad de la Información. Como se puede observar en la Figura 1-37, durante el año 2007 se produce un aumento generalizado del acceso a Internet en casi todos los dispositivos menos en la PDA. Este aumento se produce principalmente en el ordenador personal que pasa del 47% al 52%. En los otros casos aunque los incrementos en números absolutos son pequeños, de un punto porcentual, en números relativos no es así, dadas las pequeñas cuotas de acceso actuales.

Figura 1-37. TERMINAL USADO PARA ACCEDER A INTERNET EN LOS HOGARES (EUROPA).


A pesar de que tanto la televisión como el teléfono móvil son los dos dispositivos más comunes en los hogares europeos y españoles (ver la Figura 1-38), el PC es el dispositivo estrella en conexión a Internet ya que la televisión necesita disponer de un Set Top Box, que todavía no es tan frecuente en los hogares. En el caso de los teléfonos móviles la experiencia de navegación hasta ahora no había sido del todo satisfactoria, es previsible que esta tendencia cambiará en un futuro cercano tras la aparición de terminales como el iPhone y a la extensión de la redes de banda ancha móvil.

Figura 1-38. EQUIPAMIENTO DE LOS HOGARES (EUROPA).


España

En España, según muestra la Figura 1-39, existe una continuidad en los datos de equipamiento de los hogares con respecto a la mayoría de los dispositivos. No obstante, se producen aumentos espectaculares en algunos de ellos; como Televisión de plasma/TFT/LCD, con un aumento de casi 20 puntos porcentuales; Wi-Fi con un aumento de 9,4 puntos porcentuales; MP4 con un aumento de 10 puntos porcentuales; y GPS en el vehículo con un aumento de casi 5 puntos porcentuales. Dentro de los dispositivos multimedia se produce una reordenación con una reducción en el número de DVD y Home Cinema, lo que es compensado con la aparición del Media Center que reemplaza parte de sus funciones.

A la vista de los datos que se muestran en la Figura 1-40, el ocio es la otra gran área de consumo TIC, sólo por de bajo de la de comunicaciones. El DVD muestra un descenso en los datos que se debe a la nueva formulación de la pregunta más que a un descenso real en la penetración, lo que se corregirá en próximas ediciones. La cámara de fotos digital sigue su progresión clara que ya se observaba en los últimos trimestres. El resto de dispositivos relacionados con el ocio se encuentran a mucha distancia y tienen un comportamiento más o menos estable excepto en el caso de las cámaras de vídeo que aumentan su cuota casi en más de cuatro puntos porcentuales durante el último año.

Figura 1-39. EQUIPAMIENTO DE LOS HOGARES (ESPAÑA).


Figura 1-40. EQUIPAMIENTO EN LOS HOGARES RELACIONADOS CON EL OCIO (ESPAÑA).


1.2.2 Ordenador personal

 

En la actualidad según datos de Gartner el número de PC supera ya los 1.000 millones en el mundo encontrándose más del 60% en los mercados más maduros como EE. UU., Europa y Japón. A pesar de la crisis económica en el segundo trimestre de 2008 el crecimiento fue del 16% y se espera que esta tendencia se mantenga en el futuro, principalmente movido por países como China, India y Brasil dado el gran ritmo de adopción de la Sociedad de la Información en estos países que se ha comentado anteriormente y también por la tendencia al abaratamiento de los costes.

Como se ha comentado el ordenador personal sigue siendo el terminal fundamental de acceso a Internet. Por este motivo es fundamental realizar un análisis exhaustivo de la evolución de su grado de adopción y uso.

Una manera de medir el nivel de adopción de los ordenadores por los ciudadanos, es el análisis del número de hogares que disponen de ordenadores, ya que como pasaba con el acceso a Internet, el disponer de este dispositivo en el hogar es un indicador del grado de madurez de los usuarios. La Figura 1-41 muestra cómo en los países más avanzados, la cuota de hogares con ordenador es muy alta, por encima del 80%. España con un 46% de adopción, se encuentra por debajo de la media europea.

Figura 1-41. DISPONIBILIDAD DE ORDENADORES PERSONALES EN LOS HOGARES (EUROPA UE-27).


En cuanto a la tipología de los ordenadores, los de sobremesa siguen estando más extendidos que los portátiles en todos los países de la Unión Europea, tal y como se observa en la Figura 1-42. Esto se debe en gran parte a que hasta hace poco tiempo, los ordenadores portátiles poseían precios muy superiores a los de sobremesa y además tenían unas prestaciones inferiores. El porcentaje de hogares que solamente tienen ordenador fijo disminuye en los países que alcanzan mayor grado de desarrollo relativo a la Sociedad de la Información como en Dinamarca, Holanda, Suecia, Finlandia y Luxemburgo donde el número de hogares con ordenador portátil sobrepasa el 30%. Estos datos se refieren al parque total de ordenadores en los hogares por lo que no reflejan la situación de la tipología de las ventas actualmente, la cual es mucho más favorable para los ordenadores portátiles. Así según datos de IDC en España el número de portátiles vendidos sobrepasó al número de ordenadores de mesa ya en el año 2007.

Figura 1-42. PRESENCIA DE ORDENADORES PORTÁTILES Y/O DE SOBREMESA EN HOGARES (UE-27).


El incremento en el número de ordenadores portátiles guarda relación con diferentes hábitos de los usuarios que están dejando de entender el ordenador como un dispositivo de uso comunitario para convertirse en un dispositivo personal. En general el propietario de ordenador portátil suele ser gente más avanzada tecnológicamente como se puede observar en la Figura 1-43; por una parte el perfil se corresponde con usuarios jóvenes (más de tres cuartas partes se encuentran por debajo de los 45 años); por otro lado tienen un comportamiento totalmente distinto, casi dos veces más propenso a ver vídeos en la Web, el doble más propensos a usar la red del hogar para descargar música y vídeos, y también dos veces más propensos a escuchar audio en la Web al menos una vez al mes.

Figura 1-43. PERFIL DEL PROPIETARIO DE ORDENADORES PORTÁTILES (VARIOS PAÍSES EUROPEOS).


Otro factor importante que explica el boom actual de los ordenadores portátiles con respecto a los de sobremesa se debe a la gran bajada de precios que han experimentado. Así según datos de NPD, el precio de los portátiles ha disminuido un 25% entre junio de 2006 y junio de 2008 frente al 1% de descenso en los de sobremesa.

Además, durante el año 2008 se ha asistido al nacimiento del concepto del netPC, netbook o subnotebook que tiene su origen en la iniciativa OLPC (One Laptop per Child, Un ordenador para cada niño) propulsada por el gurú Nicholas Negroponte con el fin de hacer accesible la Sociedad de la Información a los niños del Tercer Mundo mediante la fabricación de un ordenador de bajo coste. Su desarrollo permitió fundamentalmente dos cosas: desarrollar tecnologías para la fabricación de equipos a un coste muy inferior al tradicional e incentivar a los fabricantes para intentar capturar un mercado incipiente y de enorme alcance potencial.

Siguiendo este concepto, los fabricantes vienen desarrollando en los últimos años diversos modelos en esta línea. En primer lugar buscando funcionalidades semejantes a las del ordenador de Negroponte, con iniciativas como el ordenador Classmate de Intel un tipo de miniportátil de reducidas dimensiones, diseñado principalmente para navegar por Internet y realizar funciones básicas.

Esta nueva categoría de equipos, los netPC, subnotebooks o netbooks, se refiere a pequeños ordenadores portátiles que incorporan todos los elementos básicos de un ordenador clásico pero con tamaños notablemente más pequeños y lo que es más importante, un precio bastante inferior. El precursor ha sido el eee PC de Asus, que durante unos meses ha sido el único de estos dispositivos disponible en el mercado aunque durante la segunda mitad de 2008 se ha producido una auténtica avalancha de ordenadores en este segmento desarrollados por múltiples fabricantes.

Un elemento central de este tipo de equipos es el procesador. Sin duda, el desarrollo de un procesador especializado para este tipo de dispositivos, el Intel Atom, que combina bajo coste, con prestaciones aceptables y con menor consumo de energía está siendo esencial para su éxito. De este modo por un precio que puede rondar alrededor de los 300 euros, es posible adquirir un ordenador perfectamente capaz de realizar la inmensa mayoría de tareas que un usuario puede esperar de la Sociedad de la Información.

El éxito de los netPC ha sido espectacular, en Estados Unidos se convirtió en uno de los equipos más vendidos de las navidades 2007-2008 y el retraso de su llegada a España se ha debido a que ha sido imposible satisfacer la demanda global. El hecho es que se ha consolidado una nueva categoría de equipos en la que todos los fabricantes quieren estar presentes ya que tras Acer, han llegado los modelos de Airis, HP, Dell, Fujitsu-Siemens y otros muchos.

Estos equipos son muy ligeros (pesan menos de 1 kg y miden en torno a 26 x 18 x 3 cm) y permiten desarrollar las tareas básicas que lleva a cabo un usuario medio cuando se sienta delante de un PC, como escribir correos o documentos y navegar por Internet. Suelen disponer de un microprocesador intermedio así como de la memoria y el disco duro necesarios para que el sistema operativo y las aplicaciones más básicas funcionen. De hecho, aunque hay cierta variedad en cuanto a las características técnicas entre unos modelos y otros, lo cierto es que este tipo de dispositivos se ha ideado volcado hacia la red, es decir, está pensado para que sus usuarios utilicen recursos residentes en ella, como por ejemplo, la capacidad de almacenamiento y por supuesto las aplicaciones (procesadores de texto, hojas de cálculo, correo electrónico, etc.) a las que se accede a través de navegadores Web. Los equipos más económicos utilizan Linux como sistema operativo con el fin de ahorrar costes y algunos incluso incorporan tarjetas SIM.

Figura 1-44. EEEPC DE ASUS, OLPC Y CLASSMATE.


Empieza a ser relevante el número de hogares con más de un PC. 

Esta tendencia a que el ordenador se convierta en un dispositivo individual se constata también por el hecho de que cada día son más los hogares que poseen más de un PC como se observa en la Figura 1-45. Según estos datos, el número de hogares en Europa Occidental con más de un ordenador ya supera el 25%.

Figura 1-45. NÚMERO DE PCS EN LOS HOGARES (EUROPA OCCIDENTAL).


La relación entre el grado de conexión a Internet y el hecho de disponer de PC en el hogar se puede observar en la Figura 1-46, que muestra una correlación casi perfecta entre ambas variables. A la luz de estos datos es necesario potenciar el uso de ordenadores para conseguir que se incremente el número de usuarios que aprovechan los beneficios que aporta la Sociedad de la Información, sin duda, la nueva categoría de equipos comentada anteriormente, los netPC, desempeñarán un papel importante en este hecho. Según la Encuesta sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de la Información y Comunicación en los hogares 2007 realizada por el INE, en España el 90,3% de las personas que han utilizado el ordenador en los últimos tres meses, también han utilizado Internet.

Figura 1-46. ORDENADORES PERSONALES VS INTERNET EN EL HOGAR (UE-15).


Como se muestra en la Figura 1-47, se produce un doble efecto en la adopción de Internet en los hogares; se observa un incremento en el número de hogares que disponen de ordenador, aunque también hay que reconocer que este incremento se ha ralentizado en los últimos años; y sobre todo un incremento del porcentaje de ordenadores que muestran conexión a Internet. Es decir los usuarios de PC tienden a conectarse a la red ya que en ella es donde precisamente se puede aprovechar toda su utilidad.

Figura 1-47. EQUIPAMIENTO DE ORDENADOR PERSONAL EN LOS HOGARES (ESPAÑA).


1.2.2.1 El navegador de Internet

Como se ha comentado anteriormente, la mayoría de los ordenadores se encuentran actualmente conectados a la red. El PC ha dejado así de ser un dispositivo aislado para convertirse en la puerta de entrada más habitual a Internet. En este contexto el navegador cobra una importancia relevante ya que es la aplicación desde la que se accede a los servicios de la Sociedad de la Información y de hecho se está convirtiendo en la plataforma principal para la realización de actividades informáticas.

El mercado de los navegadores sigue estando dominado por Internet Explorer de Microsoft aunque durante el último año ha sufrido un descenso en su cuota de penetración a favor de Firefox y de Safari (ver Figura 1-48). Apple ha realizado grandes esfuerzos para colocar Safari en un puesto más relevante en el mercado, de hecho, ha recurrido a utilizar su plataforma iTunes para difundirlo, lo que rápidamente ha sido calificado de práctica ilícita por el resto de navegadores. No obstante, a pesar de que ha subido su cuota de mercado y en la actualidad cuenta con un 5% de penetración todavía se encuentra a mucha distancia de sus dos competidores principales.

Figura 1-48. EVOLUCIÓN CUOTA MERCADO NAVEGADORES (MUNDO).


Parece de esta manera truncarse la hegemonía completa que Microsoft ejerce en el sector desde que a finales de la década de los 90 se impusiera sobre su rival Netscape (ver la Figura 1-49).

Figura 1-49. CUOTA DE MERCADO HISTÓRICA DE LOS NAVEGADORES (MUNDO).


La función tradicional para la que el navegador Web fue concebido era la de presentar información almacenada en servidores. Con el tiempo, las necesidades de los desarrolladores se hicieron más complejas y fueron incorporando capacidades cada vez mayores, entre ellas, un sencillo lenguaje de programación diseñado para la ejecución de pequeños programas. Lo que ha ocurrido desde entonces es que los desarrolladores se han atrevido progresivamente a desarrollar aplicaciones cada vez más complejas que se ejecutaban dentro del navegador Web. Lo que en primera instancia eran simplemente pequeñas mejoras en la usabilidad, con el tiempo se fueron convirtiendo en auténticos programas que en muchos casos rivalizan con sus alternativas tradicionales.

En la actualidad existen aplicaciones ofimáticas muy completas que pueden ejecutarse dentro de un navegador Web. Procesadores de texto, hojas de cálculo, bases de datos que cada vez incorporan más y más funcionalidades, y que para muchos usos son suficientemente capaces de reemplazar a sus alternativas de escritorio. Y, llegando más allá, existen también aplicaciones tan complejas como el retoque fotográfico o la edición de vídeo. Se trata de una tendencia que ya se apuntaba en informes anteriores, que se consolida y que está convirtiendo el navegador Web en la plataforma de referencia para las actividades informáticas.

Para ser capaces de afrontar con éxito estos riesgos y los que puedan venir en los próximos años, durante el año 2008 el mundo de los navegadores Web comienza un proceso de evolución caracterizado por la incorporación progresiva de características propias de un sistema operativo. Al fin y al cabo, el navegador se convierte en el entorno en el que se ejecutan los programas, y con ello, la pérdida de importancia del sistema operativo sobre el que se ejecuta. En este sentido cabe mencionar cronológicamente dos hechos significativos, relacionados a su vez con dos navegadores Web:

• La versión tres del navegador Web Firefox que incluye un gestor que permite que las aplicaciones online puedan ser ejecutadas cuando no se dispone de conexión a Internet. Es decir, incluye las facilidades necesarias para almacenar localmente los programas y los datos necesarios cuando no se dispone de conexión, junto con la capacidad para sincronizar el trabajo una vez se ha vuelto a recuperar la conexión.
• Meses después, Google ha entrado en el mercado de navegadores con el lanzamiento en septiembre de 2008 de Chrome. Su mayor diferencia respecto a los navegadores Web tradicionales es que su estructura interna se parece más a una especie de sistema operativo para ejecutar aplicaciones Web que a un navegador Web clásico. Para Chrome, cada página Web es un proceso diferente. De hecho, dispone de una herramienta de gestión de dichos procesos similar a la de un sistema operativo (como el Administrador de Tareas de Windows), que permite realizar acciones como terminar procesos que se han colgado (páginas Web que no responden) o averiguar el uso de recursos básicos del sistema. Esto, que parece innecesario para una página Web convencional, es una tremenda facilidad para las páginas Web que incluyen aplicaciones online (como Gmail, Google Docs, etc.). Chrome además complementa perfectamente a Google Gears, el entorno que permite hacer accesibles las aplicaciones online cuando no se dispone de conexión a Internet. Y se complementan precisamente porque aportan de forma conjunta las funcionalidades de un sistema operativo. Gears proporciona funcionalidades de almacenamiento local y persistencia de la información, mientras que Chrome proporciona la gestión de los recursos de procesamiento y el acceso al interfaz de usuario.

La progresiva evolución en la línea mostrada de los navegadores Web hará que el modelo de prestación de servicios online sea cada vez más predominante. Las aplicaciones que será posible construir sobre los futuros navegadores Web serán cada vez más complejas ya que se eliminarán progresivamente las limitaciones técnicas que existen en la actualidad. Si a ello unimos la disponibilidad cada vez mayor de banda ancha en movilidad y la llegada de la fibra óptica a hogares y empresas, nos da un escenario de completa revolución en la manera en la que tradicionalmente se ha entendido la informática.

El navegador Web se está transformando en la plataforma de referencia para las actividades informáticas. 

1.2.2.2 Sistemas operativos para ordenadores

Un año más la foto de los sistemas operativos de los ordenadores personales viene completamente dominada por el sistema operativo Windows. Solamente el sistema operativo de los Mac de Apple consigue arrebatar parte de esta cuota al sistema operativo de Microsoft (ver la Figura 1-50) y lo que es más importante presenta altos ratios de crecimiento de su cuota relativa de mercado, que según Net Applications ha llegado a alcanzar casi el 8% en agosto de 2008.

Figura 1-50. MERCADO DE SISTEMAS OPERATIVOS (MUNDO).


El sistema operativo Linux que había levantado en los últimos tiempos buenos niveles de expectación como posible sistema operativo para ser utilizado en los ordenadores de consumo masivo, no sólo no consigue aumentar su cuota sino que ésta disminuye. Un ejemplo de este fracaso es el intento de Wall-Mart de llevar a sus estanterías un ordenador cuyo sistema operativo fuese Linux, en concreto el Everex gPC. Este ordenador no obtuvo una buena acogida lo que ha llevado a la empresa a retirar este modelo de sus tiendas físicas aunque lo mantiene en su tienda virtual.

Durante el año 2007 Microsoft realizó el lanzamiento del sistema Vista. Este sistema incluye varias novedades como la utilización intensiva de las imágenes 3D, mejoras en la usabilidad, mejoras en la seguridad, compatibilidad con HDTV, soporta IP6… No obstante, tras quince meses del lanzamiento del sistema Windows Vista, su aceptación por parte del mercado ha sido inferior a lo que se esperaba, con cuotas cercanas al 15% (ver la Figura 1-51). Estos datos reflejan un ritmo de penetración mucho más bajo que el que presentó Windows XP en su momento que sólo tardo siete meses en alcanzar ese nivel. El motivo de este retraso se debe a que este sistema necesita un hardware de gran potencia para poder funcionar correctamente lo que ha llevado a muchos usuarios y empresas a desinstalar sus versiones al aparecer problemas en su uso.

Figura 1-51. EVOLUCIÓN DEL USO DE WINDOWS VISTA (MUNDO).


Por estos motivos Microsoft ha anunciado su nuevo sistema operativo Windows 7 que vendrá a reemplazar a Windows Vista posiblemente en el año 2009. Por ahora poco se sabe de este sistema operativo: que incluirá un nuevo interfaz de usuario con posibilidad de acceso táctil, nuevo Internet Explorer, nuevo reproductor multimedia…, aunque todavía queda por saber hasta qué punto se alejará del sistema Vista. Con la intención de no volver a caer en errores pasados Microsoft está trabajando ya con los fabricantes de hardware para asegurarse que el sistema funciona correctamente con sus equipos.

 

1.2.3 Teléfono móvil

 

Entre los terminales, el teléfono móvil es uno de los más dinámicos en cuanto a su evolución. La gran competencia entre los fabricantes por un mercado en continuo crecimiento lleva al lanzamiento de un gran número de estos terminales anualmente, y sobre todo a una reducción de los ciclos de vida con el consiguiente riesgo para las compañías que en algunas ocasiones no tienen apenas tiempo de amortizar sus inversiones.

A pesar de la situación de crisis económica en la que se encuentran gran parte de las economías, el sector de los móviles no se resiente y en el segundo trimestre de 2008 registran un aumento de un 10% en las ventas como muestra la Figura 1-52. Llama la atención la concentración de la producción de terminales en unos pocos fabricantes, cinco concretamente. Entre ellos, Nokia sigue siendo la empresa líder en ventas con un 39% del total, a lo que ha contribuido su política de diversificación y también la distribución de terminales de muy bajo coste en países en vías de desarrollo como India. Esta tendencia al bajo coste que ya se comentó que está teniendo mucha importancia en el campo de los ordenadores, sobre todo los portátiles, parece que se consolida en todos los tipos de terminales.

Figura 1-52. VENTAS DE DISPOSITIVOS MÓVILES (MUNDO).


Otro año más la miniaturización de componentes, la disminución del consumo energético con nuevos procesadores especiales para dispositivos en movilidad así como el aumento del número de funcionalidades como el GPS, la cámara de fotos, los reproductores de MP3, etc., son los ejes que mueven la evolución de los teléfonos. Al igual que otros años se produjo una explosión de funcionalidades como la cámara de fotos, el año 2008 se puede considerar como el de la normalización del GPS en los dispositivos móviles con sistema operativo (smartphones), con casi un 40% de ellos incluyendo esta funcionalidad en la zona EMEA (Europa, Oriente Medio y África) según Canalys.

Como se ha comentado anteriormente, en la actualidad se está viviendo un proceso de convergencia en los dispositivos móviles. Por este motivo se puede definir un mercado de dispositivos móviles convergentes como la suma de teléfonos con sistema operativo (smartphones) y PDAs con conexión inalámbrica, ya que cada día estos dos dispositivos tienen más características en común hasta el punto de que en ocasiones no está claro en cual de los dos grupos incluir un dispositivo en concreto.

Durante el año 2007 este mercado común ha sufrido un aumento del 60% hasta alcanzar los 115 millones de unidades vendidas en el mundo. No obstante, existe una gran diferencia en cuanto al comportamiento de estos dos tipos de dispositivos, al retroceder el mercado de las PDAs un 47% hasta los 3 millones. Por zonas geográficas, destaca que la primera posición la ocupa la zona APAC (Asia y Pacífico) con 47,9 millones de unidades, por encima de la zona EMEA (Europa, Oriente Medio y África) con 45,9 millones aunque el mayor aumento se produce en Nor­teamérica hasta alcanzar los 20,9 millones de unidades según datos ofrecidos por Canalys. Esto es consistente con otros indicadores de desarrollo de la Sociedad de la Información que se han analizado anteriormente y que indican que Asia, principalmente por la pujanza de China, se está convirtiendo en el mercado más avanzado.

Por compañías, sigue destacando el crecimiento de Nokia que mantiene un dominio muy importante con más del 50% de las unidades vendidas (ver la Figura 1-53). Destaca también el incremento en más de un 100% de las ventas de RIM (Research in Motion) empresa propietaria de la famosa Blackberry, y sobre todo la aparición de un nuevo actor Apple, que con más de 2,3 millones de ventas debidos a su famoso iPhone en el cuarto trimestre de 2007, se coloca como tercer actor en este mercado empatado con Motorola. No obstante, el hecho de que el iPhone no estuviera vendiendo su terminal en todos los mercados, sea un único producto, y generalmente las ventas están limitadas a un operador concreto por mercado, hace que los datos no recojan todavía el gran potencial de este dispositivo.

Figura 1-53. VENTAS DISPOSITIVOS MÓVILES CONVERGENTES (MUNDO).


De hecho, el iPhone 3G todavía no estaba disponible en el momento que se realizaron estas estadísticas por lo que se cree que las ventas actuales son muy superiores. Esto vendría refrendado por el gran aumento de este dispositivo para navegar por Internet. Así, la cuota de uso del iPhone en la navegación por Internet se incrementó en más de un 50% de julio a agosto hasta alcanzar el 0,3% del total según Net Applications. Con lo que la navegación a través del móvil adquiere cierta relevancia por primera vez.

El iPhone es, sin duda, un dispositivo que marcará un antes y un después ya que cambia la experiencia del usuario en cuanto a la navegación móvil. Además el iPhone es un nuevo concepto de terminal. El ecosistema del iPhone incluye la tienda de aplicaciones centralizada AppStore desde donde se pueden comprar aplicaciones especialmente diseñadas para el dispositivo que aprovechan toda su tecnología, como su interfaz táctil Multi-Touch, el acelerómetro, el GPS, los gráficos 3D en directo y el audio posicional en 3D. Según datos de julio de 2008 hay más de 1.000 aplicaciones que permiten personalizar el terminal con las funciones que para cada usuario le resulten más adecuadas. También es posible disponer de aplicaciones Web que facilitan el acceso y uso de servicios que utilizan la red como Facebook. Además el servicio Mobile Me de Apple permite a todos los usuarios tener un sistema de push email en su móvil aunque su empresa no se lo instale. Este servicio permite recibir mensajes de correo electrónico automáticamente en el móvil a la vez que llegan al ordenador, pero además también permite sincronizar las agendas y almacenar fotografías y vídeos.

Dispositivos como el iPhone están ayudando sin duda a extender la Sociedad de la Información, favoreciendo nuevos usos y costumbres ya que están pensados desde el punto de vista del cliente. Según estudios realizados en el mercado americano tras un año de andadura los usuarios del iPhone están muy satisfechos y además usan sus funcionalidades ampliamente.

En cuanto al mercado de sistemas operativos hay que destacar que guarda una gran consonancia con el mercado de terminales con una supremacía del sistema operativo Symbian de Nokia, seguido por Microsoft que es utilizado por un buen número de fabricantes, y a continuación RIM, Apple y Linux. Según los datos de la Figura 1-54, Symbian ha perdido cierta cuota de mercado a favor de Microsoft, RIM y Apple. Destaca la gran subida de Apple a pesar de que como se ha comentado anteriormente no cubre todas las zonas (por ejemplo cuando se tomaron los datos todavía no se habían lanzado en la zona APAC). Otro dato muy significativo sobre el éxito de este terminal es que supuso el 28% de las ventas en Estados Unidos durante el cuarto trimestre de 2007.

Figura 1-54. SISTEMA OPERATIVO UTILIZADO EN TELÉFONOS INTELIGENTES (MUNDO).


A pesar de que siempre se ha considerado el sistema operativo Linux como uno de los sistemas operativos de más futuro en el terreno de la telefonía móvil, se ha detectado una disminución de su cuota de mercado con respecto a otros sistemas. Esta reducción también se ha constatado en la zona Asia Pacífico que siempre ha sido el lugar donde este sistema operativo ha tenido mayor aceptación.

A todos estos sistemas habrá que unir en un futuro próximo la iniciativa Android de Google. Este sistema que hasta ahora se presentaba como una plataforma de desarrollo, se ha visto fortalecida por el lanzamiento el 24 de septiembre de 2008 del primer teléfono que se basa en ella, el G1. Al igual que el iPhone este teléfono incluye gran cantidad de funcionalidades como la posibilidad de leer documentos en formato Word y pdf, cámara de 3 megapíxeles, GPS, acceso directo a aplicaciones Google como Calendar, Google Maps, Gmail, Google Talk y YouTube… En el caso de Google Maps se permite cambiar la orientación de un mapa simplemente orientando el teléfono lo que es una mejora de usabilidad importante. De esta manera trata de emular el modelo Appliance que ha tenido tanto éxito con Apple.

Al igual que sucedía en años anteriores, los móviles tienen un mayor número de funcionalidades que las que
realmente reclaman los usuarios. Así respecto a todas las funcionalidades, es mayor el número de usuarios que posee dichas funcionalidades en su terminal que los que quieren que su próximo dispositivo disponga de ellas, lo que significa que muchos usuarios no perciben su utilidad (ver la Figura 1-55). Eso también se percibe en el hecho de que hay muchas capacidades de los teléfonos que no son utilizadas por los usuarios a pesar de estar disponibles en su terminal. Así, tan sólo en el caso de cámara de fotos y bluetooth más de la mitad de los usuarios que disponen de dichas capacidades, hacen uso de ellas.

Figura 1-55. FUNCIONALIDADES DE TELÉFONO MÓVIL (ESPAÑA).


1.2.4 Televisión

 

El televisor es el dispositivo con mayor grado de aceptación en todos los países de la Unión Europea. Así, según se observa en la Figura 1-56, en todos los países de la Unión Europea la tasa de adopción se encuentra por encima del 90% y además hay un grupo de cuatro países: España, Grecia, Portugal y Chipre en los que esta tasa llega al 100%.

Figura 1-56. DISPONIBILIDAD DE APARATOS DE TELEVISIÓN EN LOS HOGARES (UE-27).


Se observa que a pesar del alto grado de adopción en todos los países, hay ciertas diferencias que parecen tener un origen cultural con una mayor cuota en los países mediterráneos y una inferior en los países nórdicos, ya que Suecia y Finlandia ocupan las últimas posiciones, justo al contrario de la posición que ocupan en casi todos los indicadores que están relacionados con la Sociedad de la Información.

Debido a esta alta tasa de penetración que muestra este dispositivo, durante mucho tiempo se ha considerado que podría ser el dispositivo estrella en cuanto a acceso a la Sociedad de la Información. No obstante, la realidad se ha venido mostrando muy diferente con una cuota de acceso de tan sólo el 2% durante el año 2007.

La renovación del parque de televisores está cambiando drásticamente la tipología de estos terminales en los hogares. En la actualidad las nuevas tecnologías de fabricación como plasma, TFT, DLT, SED u OLED han desplazado completamente a los televisores de tubo de rayos, los cuales han quedado como algo residual en las gamas más bajas y reducido a terminales de pequeñas dimensiones. Estos terminales empiezan a incluir otras funcionalidades como sintonizador de TDT que ya supera ampliamente a los televisores que no lo incluyen, disco duro o puerto USB, o en los casos más avanzados conexión inalámbrica, Bluetooth, Wi-fi.

Durante el año 2008 se presentan innovaciones en el terreno de las televisiones. Así, dentro de los terminales OLED, Samsung y Sony han presentado televisores OLED de 31 pulgadas (los mayores conseguidos hasta el momento con esta tecnología) y apenas 8 milímetros de grosor. Esta tecnología permite alcanzar una nitidez de imagen y una gama e intensidad de colores que supera con mucho a cualquier otro producto actual. Otro importante hito de este año (también presentado a la vez por Sony y Samsung, que se disputan el ser los primeros en implementarlo) es el paso a las pantallas de 200 hercios, una característica que hace referencia al número de veces que la imagen que vemos se refresca por segundo.

Otro fenómeno que se está produciendo es la irrupción de la capacidad de soportar alta definición en los nuevos terminales. Como se puede observar en la Figura 1-57, para poder visionar este formato de televisión es necesario una resolución de pantalla muy alta, de 1.280 x 720 o superior. La renovación que se está produciendo en las tecnologías también se está aprovechando para lanzar terminales preparados para mostrar la alta definición. Así, según datos de Júpiter Research, en Europa un 11% de los televisores están preparados para esta modalidad de emisión, aunque tan solo un 5% de éstos se utilizan con este fin. No obstante, se espera que esta tecnología vaya penetrando poco a poco en la sociedad dada la gran mejora que se puede percibir en la calidad de la imagen por su uso. En principio se espera que sean canales de pago los que lleven la iniciativa de llevar la alta definición a los hogares.

Figura 1-57. FORMATOS DE TELEVISIÓN.


La resolución de las pantallas de ordenadores es en general muy superior a la de los aparatos de televisión tradicionales. Sin embargo, como se ha comentado anteriormente existe un fenómeno de convergencia entre ambos tipos de pantallas, lo que provoca que en la actualidad se hable a menudo de la interoperabilidad entre ellas. Así en la Figura 1-58 se puede observar cómo la cantidad de usuarios configuran la resolución de su pantalla a 800 x 600, la cual era la más habitual hace años, ha caído hasta menos del 10%, mientras que las resoluciones comparables a la alta definición crecen hasta copar la gran mayoría del mercado. También es importante destacar que la mayoría de los Web Sites están diseñados para resoluciones de pantalla 800 x 600 lo que tendrá repercusiones en los desarrolladores.

Figura 1-58. RESOLUCIÓN UTILIZADA EN LOS MONITORES DE ORDENADOR (MUNDO).


En 2008 continúa aumentando la venta de televisores, y sobre todo se observa cómo las ventas de televisiones analógicas descienden hasta ocupar una posición marginal con un 12% de las ventas (ver la Figura 1-59).La falta de relevancia de la venta de televisores tradicionales también viene dada por el hecho de que suelen ser modelos pequeños de muy bajo coste, por lo que sólo constituyen el 2% de la facturación del mercado de televisores, con un precio medio de 122 euros la unidad.1

Figura 1-59. VENTAS DE TELEVISORES (ESPAÑA).


A pesar de que las ventas de televisores tradicionales casi ha desaparecido, se ha de considerar que el parque de televisores instalados en el país suele tener una antigüedad alta; por lo que todavía son más los hogares en los que se utilizan aparatos de televisión analógicos, aunque ya empieza a haber un buen número de ellos en los que conviven ambos tipos de modelos (ver la Figura 1-60). España ocupa una posición rezagada en cuanto a la velocidad de implantación de los nuevos formatos aunque también hay que considerar que los datos son de enero de 2007 y no reflejan completamente la situación actual.

Figura 1-60. DISPONIBILIDAD DE TELEVISORES PANORÁMICOS EN HOGARES (UE-27).


Esta popularización de los televisores avanzados tiene como consecuencia una bajada continua de los precios hasta alcanzar un precio medio de 663 euros. Los terminales más caros siguen siendo los de plasma, aunque su precio se acerca cada vez más al de los otros terminales, seguido de los retroproyectores y los terminales de cristal líquido (ver la Figura 1-61).

Figura 1-61. PRECIO MEDIO DE LOS TELEVISORES AVANZADOS (ESPAÑA).


1.2.5. Reproductores portátiles de audio

 

Como pasaba en años anteriores, los modelos MP3 y MP4 dominan completamente el mercado frente a otros sistemas portables (ver la Figura 1-62). Todas las demás formas de audio, en las que se incluyen dispositivos analógicos como las radios, y dispositivos digitales como lectores de CD, tanto en formato MP3 como no, se encuentran en claro retroceso.

Figura 1-62. VENTAS DE REPRODUCTORES PORTÁTILES DE AUDIO (ESPAÑA).


Todos estos datos habría que matizarlos con el hecho de que el fenómeno de convergencia del que hemos hablado anteriormente hace que un dispositivo pueda tener varias funciones. El ejemplo más claro es el teléfono móvil que en muchas ocasiones incorpora funciones audio como reproductor de MP3 o radio.

 

1.2.6. Consolas de juegos

 

Durante el año 2007, se produjo una explosión en las ventas de hardware en el mundo de las consolas. Las nuevas consolas PlayStation 3, Nintendo Wii y Xbox 360 de Microsoft renovaron el panorama de las consolas ofreciendo a los usuarios una experiencia de «nueva generación» lo que supuso unos ingresos derivados del hardware de 5.700 millones de euros en 20072 frente a los 3.000 del año 2006 en Europa.

Aunque todavía son superiores los ingresos derivados del software de videojuegos que ascendieron a 7.300 millones de euros,3 siendo los principales mercados: Reino Unido con 2.300 millones de euros, Francia (1.600 millones), Alemania (1.400 millones), España (700 millones) e Italia (600 millones).

En España, el número de consolas vendidas sigue aumentando hasta más de 4,5 millones de unidades según se observa en la Figura 1-63. El precio medio de estas consolas ha disminuido levemente debido a la competencia, en contraposición con otros años en los que el precio medio subía continuamente por el gran aumento en las prestaciones de estos dispositivos.

Figura 1-63. VENTAS DE CONSOLAS DE JUEGOS (ESPAÑA).


Dentro del fenómeno de convergencia de dispositivos que se ha mencionado anteriormente, las consolas también han ido incluyendo un gran número de capacidades, principalmente opciones multimedia. Según muestra la Figura 1-64, un gran número de usuarios que poseen consolas de última generación hacen uso de este dispositivo como elemento multimedia como reproducir DVD o escuchar música MP3. En España ese uso no es todavía generalizado y con un 54% de los usuarios se encuentra en última posición dentro de los países analizados.

Figura 1-64. ¿UTILIZA SU CONSOLA COMO DISPOSITIVO MULTIMEDIA (POR EJEMPLO PARA VER DVD)? (EUROPA).


Sin duda alguna durante el año 2008 el fenómeno más importante en el campo de las consolas sigue marcado por la consola Wii que muestra un dominio completo del mercado, teniendo casi el 50% de la cuota de mercado de las consolas no portátiles. Por otra parte Nintendo DS domina completamente el sector de las consolas portátiles como se observa en la Figura 1-65, lo que viene a remarcar el dominio de la empresa Nintendo sobre sus rivales Sony y Microsoft.

Figura 1-65. VENTAS DE CADA CONSOLA (MUNDO).


Figura 1-66. EJEMPLO DE JUEGOS PARA LA CONSOLA WII.


Una parte importante del éxito de la consola Wii se basa en un enfoque innovador del concepto de los juegos que hacen que el jugador se sienta involucrado al tener que hacer físicamente los movimientos de los juegos en los que participa. Otra parte importante reside en que ha sido capaz de crear una comunidad de juegos que saben sacar partido a las cualidades diferentes de Wii, como el juego Wii Fit que incita a hacer deporte a la vez que se juega. También ha sabido atraer a gente de reconocido prestigio y gran influencia mediática como Steven Spielberg que se ha iniciado en el mundo de los videojuegos con el juego Bloom Blox para esta consola. Así la supremacía también se consolida en el campo de los juegos donde de los cinco videojuegos más vendidos en el mundo a 31 de mayo de 2008, cuatro corresponden a la consola Wii.

 

1.  EITO 2008.     [volver]

2.  Datos de GFK.      [volver]

3.  A partir de los datos de GFK en Reino Unido, Francia, Alemania, España, Italia, Holanda,  Suiza y Finlandia.      [volver]


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